Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 27 марта 2026 г.

1. Продавец

Возвраты по заказам HMMML Shop рассматривает ТОО "ADM Store", БИН 201240034194.

Юридический адрес продавца: Казахстан, город Шымкент, район Каратау, Микрорайон Акжайык, дом 1437, почтовый индекс 160000.

2. Когда возврат возможен

• Услуга не была оказана по нашей вине.
• Система не смогла активировать подписку и проблему не удалось исправить повторной обработкой.
• Заказ нельзя исполнить технически, а замена или повторная активация невозможны.

3. Когда возврат невозможен

• Услуга уже была успешно оказана и подтверждена логами системы.
• Проблема возникла из-за невалидной сессии, ограничений аккаунта или нарушений правил платформы.
• Покупатель не обратился в поддержку в разумный срок после обнаружения проблемы.

4. Как проходит рассмотрение

Для проверки возврата мы сверяем внутренние логи активации, статус заказа и данные, переданные для исполнения услуги. Если возврат подтверждается, деньги возвращаются через тот же платежный канал, через который заказ был оплачен, если это возможно по правилам площадки.

5. Куда писать

Для запроса возврата или разбора спорной ситуации используйте страницу контактов и реквизитов или обращайтесь напрямую:

• Telegram поддержки: @hmmml_shop_manager
• Email: ai.neuro@yandex.ru